Durant tout le processus de formation, nous misons fortement sur une pédagogie participative dont le but n'est pas seulement de rendre une formation plus vivante et animée, mais avant tout, de faire acquérir de nouveaux réflexes favorisant l'évolution des comportements par une prise de conscience des rôles et missions de chacun.
Les stagiaires passent ainsi d'une attitude passive d'attente vers une attitude plus active et productive.

Nous adaptons nos formations aux spécificités de votre entreprise : immersion sur le terrain pour mieux appréhender votre culture métier, relevé et analyse de cas issus du terrain pour les reprendre en formation, sélection et formalisation d'outils pédagogiques adaptés.
De cette manière, le module "Délivrer un service de qualité par téléphone" ne sera pas le même si cela concerne une équipe de vente, des conseillers techniques ou encore un service de renseignements commerciaux.