EL Quorum
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Modalités pédagogiques
mises en situation, études de cas, échanges, apports théoriques, exercices pratiques,
construction d'outils en atelier (guides argumentaires, catalogues de réponses aux principales objections),
enregistrement audio et analyse collective de jeux de rôles,
émission d'appels réels (sur la base d'un fichier de 30 contacts fourni par chaque participant) et débriefings individuels,
définition d'objectifs individuels de progrès.
Bénéfices participants
des indicateurs de performance visualisés et intégrés,
des outils et savoir-faire opérationnels, adaptés à l'activité quotidienne de chacun,
des vendeurs et conseillers rassurés et motivés,
des missions de vente proactive facilitées et maîtrisées.
Formation initiale
Réception d'appels
Emission d'appels
Face à face
Formation continue
Hot-line
Coaching
Bien-être et performance
Garantie satisfaction
FORMATION INITIALE
Emission d'appels
Culture client
Prospecter avec succès
Réussir la télévente proactive
Traiter un impayé avec efficacité
Management opérationnel
Réception d'appels
Face à face
