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Modalités pédagogiques

• échanges et apports méthodologiques sur la base d'étude de cas et de mises en situation,
• enregistrement audio et analyse collective de jeux de rôles,
• construction d'outils en atelier (guide argumentaire, catalogue de réponses aux principales objections)
• entraînement intensif à la conduite et à l'analyse d'entretiens de vente en sous-groupes,
• définition d'objectifs individuels de progrès.

Bénéfices participants

• des techniques de vente identifiées, maîtrisées et adaptées au contexte de chacun,
• des vendeurs et conseillers mis en confiance et outillés,
• une activité de vente en appels entrants valorisée et source de satisfaction personnelle,
• une productivité accrue et des temps de communication optimisés,
• un plan d'action personnel concret.

•  Formation initiale 
•      Réception d'appels 
•      Emission d'appels 
•      Face à face 
•  Formation continue 
•      Hot-line 
•      Coaching 
•  Bien-être et performance 
•  Garantie satisfaction 

FORMATION INITIALE

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