Parce qu'un client attend jour après jour plus de disponibilité et de conseil, connaître et comprendre ses attentes pour adapter sa communication constitue la base d'un échange professionnel et constructif.
Public : tout acteur de l'entreprise débutant une mission directement ou indirectement impliquée dans la relation client.
Objectifs de la formation :
Durée de la formation : 2 jours.
