Parce qu'un visiteur à toujours besoin d'être rassuré et valorisé, « faire acheter » c'est faire de son sens de l'hospitalité et du conseil son premier atout commercial.
Public : vendeurs et conseillers (managers débutants d'équipes de vente) amenés à commercialiser un produit ou service en situation d'accueil physique.
Objectifs de la formation :
intégrer les techniques de communication et de vente propres au face à face,
savoir prendre en charge et découvrir le visiteur pour adapter son argumentation commerciale,
pouvoir rythmer sa vente et traiter une objection ou une réclamation avec succès.
