Parce que la relation téléphonique repose sur des savoir-faire particuliers, faire vivre et progresser ces techniques au sein d'une équipe requiert des méthodes d'animation tout aussi spécifiques.
Public : superviseurs (encadrants opérationnels) d'équipes de télévendeurs, de téléconseillers, de télépropecteurs
Objectifs de la formation :
Durée de la formation : 3 jours.
